Co dělat, když vám Amazon zablokuje účet?

Blokace Seller Central účtu na Amazonu nepotěší nikoho. Většinou k ní dochází chybou prodejce, nebo nepochopením požadavků Amazonu. 

Uzamčení účtu na Amazonu může být pěkně frustrující. Prodejci mohou ovlivnit jejich konečný výsledek, protože jejich podnikání není funkční, dokud není problém vyřešen.

Pokud jste hledali řešení, jak obnovit zamčený účet Amazon, jste na správném místě.

Důvody, proč mohl být váš účet zablokován

• Poskytování nepravdivých informací Amazonu
• Nezvykle vysoký počet objednávek na novém účtu
• Použití různých IP adres s různými umístěními
• Nedodání požadovaných dokumentů
• Vysoký počet vratek a stížnosti zákazníků

Jak obnovit váš prodejní účet na Amazonu? 

Zablokovaný účet na Amazonu může pro prodejce znamenat zásadní komplikaci, ale není to neřešitelná situace. Nejprve si pečlivě přečtěte upozornění, které vám Amazon poslal – najdete v něm důvod blokace, ať už jde o porušení zásad, podezření na neautentické zboží nebo chybějící dokumenty. Klíčem k úspěšnému obnovení účtu je správně připravené odvolání, tzv. appeal.

Odvolání musí být jasné, věcné a zaměřené na řešení problému. Amazon nečeká omluvu, ale plán nápravy. Popište, co se stalo, co jste udělali pro nápravu a jak zabráníte opakování. Vyhněte se výmluvám i emocím – čím profesionálnější tón, tím větší šance na obnovení účtu.

Podrobný návod včetně konkrétní šablony odvolání najdete i v mé knize Jak na Amazon, kde se věnuji nejen řešení krizových situací, ale i tomu, jak jim předcházet a budovat dlouhodobě stabilní prodejní účet.

Pár dalších tipů pro obnovení prodejního Seller Central účtu na Amazonu jsem pro vás sepsala ZDE.