Prodej na Amazonu 2025: novinky, trendy, příležitosti online prodeje v Evropě pro české a slovenské firmy

04.11.2024

Pokud jste výrobní firma, marketingový manažer, obchodní ředitel nebo drobný podnikatel a hledáte informace o prodeji na Amazonu, jste na správném místě. Provedu vás klíčovými kroky, jak efektivně začít prodávat své zboží na největším online tržišti na světě. Jmenuji se Gabriela a pomáhám firmám a živnostníkům s Amazonem od roku 2014.

Jak začít prodávat na Amazonu v roce 2025:

Praktický průvodce pro firmy a podnikatele

1. Založení prodejního účtu na Amazonu

Prvním krokem k prodeji na Amazonu je vytvoření prodejního účtu. Amazon nabízí dvě základní varianty:

Individuální účet

Individuální účet je vhodný pro občasné prodeje. Já osobně tento způsob prodeje nedoporučuji v případě, že na Amazonu plánujete prodávat více než pár kusů měsíčně.

Profesionální účet

Individuální účet je vhodný pro občasné prodeje, profesionální pak pro ty, kteří plánují prodávat pravidelně a ve větším objemu. Výběr záleží na vašich cílech a počtu produktů.

Kde si založit primární prodejní účet?

Pokud zakládáte účet z Česka, nebo Slovenska, doporučuji využít německou verzi Amazonu (Seller Central Amazon.de), je to nejbližší trh a pro české prodejce často nejvhodnější start. Nemusíte mít obavy z jazykové bariéry, administraci si můžete pohodlně přepnout do angličtiny nebo jiného preferovaného jazyka.

Výběr typu prodeje FBM x FBA

Nedílnou součástí prvních rozhodnutí je také volba způsobu fulfillmentu, tedy způsobu, jak budete produkty zákazníkům doručovat. Můžete zvolit buď prodej z vlastního nebo externího skladu (FBM - Fulfillment by Merchant), nebo prodej ze skladu Amazonu (FBA - Fulfillment by Amazon). Tato volba je strategická a výrazně ovlivňuje logistiku, zákaznický servis, ale i výši poplatků, které vám Amazon bude účtovat.

S tímto rozhodnutím vám ráda pomohu, ať už na osobní konzultaci, kde se podíváme přímo na vaše konkrétní produkty, nebo prostřednictvím mé knihy Jak na Amazon, kde vše podrobně vysvětluji krok za krokem.

2. Výběr produktů

Výběr správných produktů je jedním z nejdůležitějších kroků. Každý z vás je v jiné fázi – někdo má pár produktů, jiný desítky, stovky nebo i tisíce. Proto je důležité přistupovat k výběru individuálně a strategicky. Zohledněte dodací možnosti, konkurenci, očekávané marže i poplatky Amazonu, které se liší podle způsobu prodeje (FBM vs. FBA).

Pokud si nejste jisti, kde začít, podrobně se tématu věnuji ve své knize Jak na Amazon, kde najdete konkrétní tipy a příklady z praxe. Produkty můžete do systému přidávat ručně, přes XML feed nebo využít napojení pomocí API, takže se nemusíte bát ani většího objemu.

Důležité je mít správně nastavenou cenotvorbu, protože se poplatky u různých typů prodeje liší. I toto téma ve své knize rozebírám, abyste se mohli rozhodovat informovaně a s jistotou.

3. Kvalitní prezentace produktů

Fotografie produktů

Fotografie jsou jedním z klíčových prvků, které ovlivňují rozhodnutí zákazníka. První produktová fotka musí být na bílém pozadí, bez textu, loga i pozadí. Doporučuji však přidat alespoň dalších 6 fotografií produktu, které ukážou produkt z různých úhlů, při použití, nebo zvýrazní jeho klíčové vlastnosti.

Ochranná známka

Pokud máte registrovanou ochrannou známku, můžete využít výhod tzv. A+ Contentu v rámci programu Brand Registry. Díky tomu získáte možnost pracovat s rozšířeným grafickým obsahem, který výrazně zlepšuje vizuální prezentaci a pomáhá s budováním značky.

Produktové texty na Amazonu

Textová část produktu je velmi důležitá z pohledu seo. Kvalitní název, přehledné bullet pointy (text rozdělený do bodů) a detailní popis produktu pomáhají zákazníkovi rychle pochopit, co nabízíte. Nezapomeňte, že pokud prodáváte na trzích jako Německo, Itálie, Francie, Španělsko nebo Velká Británie, všechny texty musí být v jazyce dané země. Tématu lokalizace i tvorbě profesionálních textů se detailně věnuji ve své knize Jak na Amazon, kde najdete osvědčené tipy, co funguje.

4. Marketing a propagace na Amazonu

PPC

Jakmile máte produkt zalistovaný, přichází na řadu jeho propagace. Amazon nabízí širokou škálu marketingových nástrojů, které vám pomohou zviditelnit vaše produkty a zvýšit prodeje. Základním nástrojem je PPC reklama (pay-per-click), díky které se váš produkt může zobrazovat na předních pozicích ve vyhledávání nebo přímo na stránkách konkurence.

Brand Registry a A+ Content

Nenechte se však omezit jen na Amazon, velmi efektivní může být i propagace na sociálních sítích, ať už organicky, nebo formou placených kampaní, nebo spoluprací s influencery v jednotlivých zemích. Pokud budujete vlastní značku a máte registrovanou ochrannou známku, určitě využijte program Brand Registry, který vám otevře přístup ke graficky rozšířenému A+ Content, možnosti tvorby vlastní značkové stránky (Brand Store) a detailnějším analytickým nástrojům.

Získání prvních recenzí na Amazonu

Pro získání prvních recenzí doporučuji využít program Vine, ve kterém Amazon osloví ověřené recenzenty, kteří váš produkt zdarma otestují a ohodnotí. Pro nové prodejce bývají často k dispozici také promo akce a kredity, například právě do programu Vine nebo na PPC kampaně, stačí sledovat aktuální nabídky ve vašem účtu.

Detailní návody, jak nastavit reklamy, jak efektivně propagovat značku a co všechno z Brand Registry vytěžit, najdete v mé knize Jak na Amazon.

5. Správa objednávek a zákaznického servisu

Proces vyřizování objednávek a péče o zákazníky se výrazně liší podle toho, zda prodáváte formou FBM (Fulfillment by Merchant) nebo FBA (Fulfillment by Amazon).

FBA sklady Amazonu

V případě FBA odesíláte své produkty do skladů Amazonu a ten se následně stará o vše ostatní, tzn. vyřizování objednávek, balení, dopravu i zákaznický servis. Vás Amazon kontaktuje jen v případě specifických situací, jako je reklamace nebo dotaz, který vyžaduje váš zásah. Klíčovou zodpovědností FBA prodejce je sledování stavů zásob a včasné naskladnění produktů. Jak na to se podrobně věnuji ve své knize Jak na Amazon.

FBM zpracování objednávek a zákaznický servis

Pokud prodáváte přes FBM, přichází vám objednávky přímo, jak e-mailem, tak do vaší administrace Amazon Seller Central. V tomto režimu zajišťujete kompletní vyřízení objednávky sami: zboží připravíte, odešlete zákazníkovi a zároveň komunikujete v případě dotazů či reklamací. Důležité je nastavit si reálné dodací termíny a to jak na zpracování objednávky, tak i na samotné doručení.

Bez ohledu na způsob prodeje platí, že kvalitní zákaznický servis je základ úspěchu. Odpovídejte na dotazy co nejrychleji, buďte vstřícní, protože zákaznická spokojenost se na Amazonu velmi rychle promítá do hodnocení i viditelnosti vašich produktů.

6. Reporting, analýzu prodeje a optimalizace

Tento krok bývá často opomíjený, přesto je klíčový pro dlouhodobě úspěšný prodej. Amazon nabízí široké možnosti reportingu, od základních statistik prodejů až po detailní přehledy o poplatcích, vráceném zboží nebo výkonnosti kampaní. Zejména pokud prodáváte přes FBA, důrazně doporučuji tyto reporty pravidelně sledovat, protože vám pomohou mít přehled o skutečných nákladech a ziscích.

Důležitou součástí optimalizace je také práce s cenou. Amazon umožňuje využít nástroj Automate Pricing (Automate Pricer), který automaticky upravuje ceny vašich produktů na základě konkurence a nastavených pravidel. Tento nástroj vám může pomoci udržet konkurenční výhodu, aniž byste museli ceny sledovat ručně.

Sledujte také aktuální trendy a vývoj na Amazonu. Pravidelně se objevují akce, slevové programy a zvýhodnění pro prodejce, do kterých se často musíte aktivně přihlásit. A právě tyto novinky, tipy a upozornění sdílím se svými sledujícími na Patreonu, kde pro vás hlídám vše důležité, co vám může pomoci růst.